Service Level Agreement (SLA)
"Trust Built on Accountability and Performance".
1. Layanan 24 Jam
Tim teknis kami siap memberikan dukungan melalui layanan on-call 24 jam setiap hari untuk memastikan respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan.
2. Maintenance Preventif Rutin (2 Minggu Sekali)
Kunjungan langsung ke lokasi Rumah Sakit dilakukan setiap dua minggu untuk memastikan peralatan tetap berfungsi optimal serta mencegah potensi kerusakan.
3. Maintenance Bulanan
Pemeriksaan dan pemeliharaan rutin dilakukan satu kali setiap bulan oleh tim teknis berpengalaman dari PT. Alizah.
4. Ketersediaan Reagen & Sparepart
Kami menjamin ketersediaan suku cadang dan bahan habis pakai (reagen) selama minimal 5 tahun sejak instalasi alat.
5. Pelatihan & Pendampingan Batas Waktu
PT. Alizah menyediakan pelatihan penggunaan alat serta pendampingan teknis kepada petugas laboratorium kapan pun dibutuhkan, tanpa biaya tambahan.
6. Penggantian Alat Jika Gangguan -24 Jam
Apabila alat mengalami kerusakan yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu 1 x 24 jam, PT. Alizah akan menyediakan unit cadangan (backup) atau menggantinya dengan alat baru.
Kami menyediakan layanan dan fasilitas laboratorium serta berbagai alat kesehatan. Sebagai bentuk komitmen terhadap inovasi, kami juga mengembangkan Laboratory Information System (LIS) dan Laboratory Monitoring System
Langganan Katalog Produk Terbaru Kami dengan mengisi form dibawah ini
PT Alizah © 2025